Avec l'émergence des nouvelles technologies, les efforts des fournisseurs et les changements de génération, le comportement des voyageurs d'affaires change. Les entreprises doivent reconnaître que les dépenses invisibles liées aux réservations mobiles peuvent fausser l'efficacité de leurs programmes de gestion des voyages.
Alors que de nombreux programmes de gestion de voyages ont modifié les réservations en ligne, les nouveaux comportements mobiles exigent un changement dans la façon dont l'adoption et la conformité sont mesurées. La capture des dépenses invisibles est essentielle pour les négociations avec les fournisseurs, la conformité aux politiques et en particulier pour le devoir de protection.
Le rapport couvre :
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