Choix, efficacité des coûts et expérience utilisateur : révolutionner la réservation d'hôtels d'affaires avec le nouveau Concur Travel

SAP Concur a toujours eu une vision claire d'une expérience de réservation de voyages d'affaires fluide, rentable, conforme et conviviale. Avec le nouveau Concur Travel, cette vision est désormais une réalité.

L'un des nouveaux éléments est l'expérience de réservation d'hôtel, qui fusionne la flexibilité des services de réservation grand public avec les contrôles nécessaires à la conformité avec la politique de voyage de l'entreprise et à la gestion des coûts. Cela met des choix d'hôtels de qualité grand public entre les mains du voyageur d'affaires.

Pourquoi un changement est-il nécessaire ?

Les voyageurs d'affaires et leurs gestionnaires de voyages ne veulent pas seulement le tarif le plus bas. Ils souhaitent également accumuler des points de fidélité et filtrer d'autres critères, comme les hôtels disposant d'une station de recharge pour voitures électriques ou des certifications de durabilité. Ils veulent pouvoir consulter les tarifs avec petit-déjeuner inclus et avoir une transparence sur les taxes et frais. Ils veulent bénéficier du meilleur tarif en fonction de variables, sans avoir à effectuer de multiples recherches sur différents sites.

Tout cela est possible avec le nouvel API Hotel Connector de Concur Travel, qui affiche directement les tarifs des sociétés de gestion de voyages (TMC) ou des agrégateurs d'hôtels dans le nouveau Concur Travel. Cela garantit que le bon contenu est présenté aux bons voyageurs au bon moment, rationalisant ainsi le processus de recherche et de réservation d'hôtel pour qu'il ressemble davantage à une expérience de consommateur.

Hotel Connector permet aux voyageurs d'affaires d'accéder à un choix beaucoup plus large de couverture hôtelière, de contenu et de tarifs, en dehors du système de distribution global (GDS) historiquement utilisé par les TMC. Les sources de contenu hôtelier externe fournissent leur flux via Hotel Connector, de sorte que leur contenu s'affiche dans le nouveau Concur Travel.

Ceci présente des avantages tant pour le gestionnaire de voyages que pour le voyageur d'affaires, améliorant l'expérience des employés tout en maintenant la conformité et en réduisant les réservations hors politique. Cela offre également aux TMC une connectivité améliorée, une meilleure visibilité et une plus grande opportunité de personnalisation.

Les TMC tels que American Express GBT, Flight Centre Travel Group, CWT et BCD Travel, ainsi que les agrégateurs d'hôtels, peuvent s'intégrer à Hotel Connector pour offrir de multiples sources de contenu et configurer les préférences des clients afin de prioriser le choix, les économies et la politique. Hotel Connector est conçu pour aider ces agrégateurs à mieux gérer les programmes hôteliers des entreprises.

SAP Concur et HRS

HRS est le premier fournisseur de technologie spécialisé dans les hôtels à être pleinement certifié et en service dans le nouveau Concur Travel via le nouveau Hotel Connector. SAP Concur et HRS sont des partenaires de longue date visant à apporter de la valeur à leurs clients communs, beaucoup des plus grands clients de HRS utilisant Concur Travel.

Avec cette dernière intégration, les clients de SAP Concur peuvent désormais accéder aux options de contenu hôtelier de HRS et bénéficier d'un accès simplifié à des services tels que le paiement, la réconciliation et les capacités de récupération de la TVA.

Principaux avantages d'Hotel Connector

• Accès à des sources illimitées offrant un plus large éventail de fournisseurs hôteliers : Les utilisateurs bénéficient de toute la diversité et la variété d'hôtels qu'ils attendent des voyages personnels, ainsi que des informations détaillées nécessaires pour faire le bon choix pour leurs besoins individuels et professionnels. Avec la capacité de se connecter à autant d'agrégateurs de contenu que nécessaire avec Hotel Connector, les voyageurs peuvent accéder à jusqu'à six millions d'options d'hébergement contre 650 000 avec seulement le GDS ; cela inclut de nouveaux types d'hébergement comme les séjours prolongés, les appartements et les maisons, couvrant plus de quartiers et de régions géographiques.

• Contenu plus riche avec des attributs et des commodités clairs inclus dans les tarifs : La possibilité de choisir des propriétés, des commodités de chambre ou des attributs tarifaires pertinents pour les voyageurs les aide à faire de meilleurs choix lors de la réservation.

• Recherche omnicanale : Une nouvelle fonction de recherche omnicanale permet aux clients de sélectionner facilement leur emplacement souhaité. Elle présente des options pour divers endroits (par exemple hôtels, aéroports, centres-villes et sites de l'entreprise).

• Flux de réservation optimisés et transparence : Lorsque les utilisateurs réservent un vol, les dates se remplissent automatiquement dans la vérification de disponibilité de l'hôtel, assurant une transition fluide entre les différentes parties du voyage, économisant du temps et augmentant la conformité. Les voyageurs disposeront également d'une transparence totale sur l'origine des tarifs, s'ils incluent des points de fidélité et une clarté sur leurs éventuelles restrictions.

• Durabilité améliorée : Grâce à des données exploitables sur les émissions au niveau des propriétés, les organisations peuvent orienter leur programme de voyage pour atteindre des objectifs de durabilité.

• Accès à plus d'options de paiement : Grâce à Hotel Connector, le nouveau Concur Travel peut offrir plus d'options de paiement telles que la carte virtuelle et améliorer la clarté sur les échéances de paiement.

Pilotez le changement dans la gestion des voyages

Un nouveau Concur Travel, et une nouvelle expérience plus attrayante pour vous et chaque voyageur.

Ebook nouveau Concur Travel

Tout le monde gagne avec le nouveau Concur Travel

Le nouveau Concur Travel est intégré à Concur Expense pour un processus de gestion des voyages et des dépenses sans interruption de bout en bout. Avec les e-reçus intégrés à Concur Expense, cela augmente la productivité des voyageurs et réduit les erreurs, améliore la précision et élimine la tâche de devoir rechercher des divergences pour les comptes à payer.

Les entreprises peuvent voir ce que les utilisateurs réservent et accéder à des informations directes sur les raisons et les lieux de séjour, ce qui améliore le contrôle des coûts, l'efficacité et le devoir de diligence. Les politiques intégrées augmentent l'adoption en ligne et la conformité, tandis que les indicateurs de durabilité améliorés soutiennent un programme de voyage plus durable.

Les voyageurs d'affaires peuvent accéder à tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit, tandis qu'un processus de réservation et de paiement plus rapide réduit la frustration. De plus, différentes options de paiement, y compris le paiement virtuel, sont incluses.

Pendant ce temps, les TMC bénéficient d'une connectivité accrue, d'une visibilité, d'analyses et de contrôles plus en phase avec les comportements actuels et futurs de réservation de voyages des consommateurs. Les TMC peuvent personnaliser l'expérience de réservation et contrôler les réservations en fonction des besoins spécifiques du client.

Passons à l’action

Hotel Connector donne aux partenaires, tels que les TMC et les agrégateurs d'hôtels, la capacité de mettre le bon contenu devant les voyageurs d'affaires et les gestionnaires de voyages. Il offre des processus rationalisés, un contenu enrichi et des options de durabilité robustes.

En offrant une expérience similaire à celle des consommateurs tout en maintenant des contrôles stricts de conformité et de coûts, SAP Concur établit une nouvelle norme pour la gestion des voyages d'affaires.

Ces articles pourraient également vous intéresser : 

• La nouvelle norme pour les réservations de vols avec Concur Travel
• La nouvelle ère des réservations de voitures de location avec Concur Travel
• Le nouveau Concur Travel : Intégration du rail dans la gestion des voyages d'affaires
• SAP Concur propose des outils indispensables pour la gestion des voyages d'affaires d'aujourd'hui