La nouvelle norme pour les réservations de vols avec Concur Travel

Le monde des voyages d'affaires évolue rapidement. De nouveaux défis et opportunités façonnent la gestion des voyages d'affaires, influencés par les changements dans les habitudes de voyage, les progrès technologiques et des événements mondiaux tels que la pandémie de COVID-19 et le changement climatique. Un changement de paradigme peut être observé notamment dans le secteur des voyages aériens. Le marché se remet lentement des restrictions pandémiques depuis 2022 et cette tendance positive se poursuivra en 2023. Eurostat rapporte que l'UE a enregistré une augmentation des passagers aériens commerciaux d'environ 21% au cours des trois premiers trimestres de 2023 par rapport à l'année précédente.

Concentration sur la flexibilité et la technologie

La demande accrue pour des options de réservation flexibles et l'utilisation croissante de la technologie pour rendre les voyages plus efficaces caractérisent les voyages d'affaires modernes. SAP Concur joue un rôle central dans cette évolution avec sa gestion intégrée des voyages d'affaires. Avec l'introduction de la nouvelle norme de données, New Distribution Capability (NDC), les compagnies aériennes disposent de nouvelles façons de distribuer leurs offres aux voyageurs d'affaires en plus des canaux de réservation traditionnels tels que les systèmes globaux de distribution (GDS). Le NDC permet aux compagnies aériennes de combiner de manière flexible diverses classes tarifaires, options et services supplémentaires pour créer des offres personnalisées.

Pilotez le changement dans la gestion des voyages

Un nouveau Concur Travel, et une nouvelle expérience plus attrayante pour vous et chaque voyageur.

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Réservations simples et efficaces

Les voyageurs d'affaires et les gestionnaires de voyages préfèrent de plus en plus effectuer eux-mêmes des réservations simples en ligne. En revanche, les réservations complexes ou les services spéciaux continuent d'être traités par des sociétés de gestion des voyages (TMC). Le nouveau Concur Travel de SAP Concur comble le fossé entre les besoins des voyageurs d'affaires et les nouvelles conditions du marché. Les utilisateurs voient toutes les options disponibles sur une interface intuitive et claire. Les interfaces modernes alimentent la solution avec des données provenant de diverses sources de contenu telles que les GDS classiques (Edifact et NDC), les interfaces directes (par exemple Ryanair) et les agrégateurs (Travelfusion), assurant une expérience de réservation rapide, fluide et complète.

Développement axé sur le client

Des retours précieux de la part des clients, des fournisseurs et des partenaires TMC ont été incorporés dans le développement du nouveau Concur Travel. Cette collaboration étroite garantit un focus précis sur les besoins des clients. Un contenu amélioré et une gamme de fonctions plus complète ont élargi les options disponibles pour les utilisateurs. En conséquence, les clients recevront une solution de haute qualité qui est également conforme. Le déploiement du nouveau Concur Travel sera progressif et a déjà commencé avec les clients américains sur Sabre GDS. À partir de fin 2024, les clients de divers pays européens pourront également bénéficier de cette nouvelle expérience de bout en bout.

Omnisearch et expérience utilisateur améliorée

Avec le nouvel Omnisearch, il sera encore plus facile pour les voyageurs de trouver les connexions les plus appropriées en fonction des emplacements sélectionnés. Cette fonction fusionne automatiquement la recherche pour différentes options, telles que les aéroports et les centres-villes, et affiche toutes les connexions de vol pertinentes. Des options de filtre améliorées et un affichage clair des différentes catégories de prix facilitent la comparaison des options disponibles en termes de flexibilité, de possibilité de rebooking et de besoins en bagages. L'affichage visuel dans le nouveau Concur Travel assure également une expérience utilisateur améliorée, et la vue via le bureau et l'application mobile SAP Concur est également standardisée.

Pérenne et flexible

Des solutions de voyage flexibles sont plus critiques que jamais dans l'industrie des voyages d'affaires. Le marché se redresse et les exigences des voyageurs ont augmenté. Le nouveau Concur Travel vise précisément ces besoins et offre une solution qui fournit la bonne offre pour chaque voyageur. Un exemple de ce développement ultérieur est la connexion directe prévue avec Ryanair, qui sera lancée au second semestre 2024. Les clients bénéficieront des tarifs bas de la compagnie aérienne. Ces innovations et d'autres font de SAP Concur un partenaire fort et fiable pour les voyages d'affaires avec un focus global sur les besoins de ses clients. Le monde des voyages d'affaires peut changer, mais avec des solutions innovantes comme Concur Travel, les entreprises et leurs employés restent bien équipés pour l'avenir.

Découvrez en plus sur notre vision pour l'avenir de la gestion des voyages d'affaires.

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