La nouvelle ère des réservations de voitures de location avec Concur Travel

Les voitures de location offrent aux employés une flexibilité maximale lors de leurs voyages d'affaires. Cependant, ils doivent surmonter quelques obstacles - même avant de monter pour la première fois dans le véhicule. La première étape consiste à trouver la station de prise en charge la plus proche du fournisseur préféré avec les voitures appropriées disponibles.

Avec le nouveau Concur Travel, SAP Concur se concentre sur une expérience améliorée lors de la réservation d'une voiture de location et répond ainsi précisément aux besoins des entreprises et des voyageurs : les entreprises veulent un processus de réservation simple avec des outils faciles à utiliser qui présentent les informations de manière complète et claire. En même temps, il doit être immédiatement évident quelles offres sont conformes aux politiques de l'entreprise. Les informations supplémentaires qui facilitent la décision de réservation, comme les données sur la durabilité de la sélection, doivent également être incluses. Les voyageurs d'affaires apprécient également une interface conviviale et intuitive, utilisable à la fois sur ordinateur de bureau et smartphone.

Amélioration de l'expérience utilisateur pour les réservations de voitures de location

La réservation de voitures de location dans le nouveau Concur Travel améliore l'expérience utilisateur pour toutes les parties impliquées. Grâce à une approche harmonisée du contenu mobile, le contenu affiché dans les résultats de réservation est également élevé à un nouveau niveau.

Grâce à cette harmonisation de contenu mobile, les utilisateurs bénéficient maintenant de la même expérience. Des détails supplémentaires ont été révisés, notamment des images de haute qualité et une présentation attrayante des informations. Des changements majeurs ont également été mis en œuvre pour augmenter la satisfaction des utilisateurs : ils peuvent désormais voir en un coup d'œil quels tarifs s'appliquent et quelles offres sont disponibles. Cela a pour effet positif de permettre aux voyageurs d'affaires et aux gestionnaires de voyages de prendre des décisions éclairées conformes aux politiques de l'entreprise, rentables et durables.

Coûts, services supplémentaires et durabilité en un coup d'œil

La nouvelle interface crée de la transparence. Avec Omni search, les utilisateurs voient immédiatement les différentes stations de location de voitures en une seule requête. Cela signifie qu'ils n'ont pas besoin de faire des recherches distinctes et peuvent obtenir des résultats de recherche pertinents plus rapidement, par exemple, près de leur domicile ou de leur lieu de travail. Cette fonction est basée sur les options de recherche familières de l'utilisation privée des fournisseurs de location de voitures. À l'avenir, les clients pourront rechercher les stations de location de voitures les plus proches en fonction de leur point de départ ou de destination. Les résultats montreront la disponibilité en fonction des termes et conditions de l'entreprise.

Des liens directs avec des fournisseurs comme Sixt ou Hertz et avec les systèmes globaux de distribution (GDS) Amadeus et Sabre permettent aux entreprises de toujours avoir accès aux meilleures conditions. Les utilisateurs ont un accès direct aux tarifs négociés par l'entreprise et peuvent voir quels fournisseurs leur entreprise privilégie au niveau des "préférences". Cela se base sur les informations fournies par l’entreprise respective, et les fournisseurs sont classés selon les critères définis par l'entreprise ou un ordre de préférence.

Mais dans de nombreux cas, le véhicule seul ne suffit pas pour les voyageurs d'affaires. Ils ont un intérêt légitime pour des informations sur les services supplémentaires tels que les pneus d'hiver, les options de filtre améliorées ou les émissions de CO2 du véhicule. Le nouveau Concur Travel répond précisément à ce besoin d'information. Les utilisateurs gagnent du temps et trouvent plus rapidement la voiture de location souhaitée, y compris l'équipement requis. En plus de ces changements, la livraison des voitures de location a également été améliorée dans le nouveau Concur Travel. Avec la fonction "Livraison & Collecte", les voitures de location peuvent être livrées directement à l'adresse de l'entreprise ou à une adresse privée sur demande.

Avantage client maximisé grâce à une intégration progressive

Les nouvelles fonctions de réservation de voitures de location dans Concur Travel sont déployées progressivement, marché par marché. Cela signifie que les exigences régionales sont prises en compte lors du déploiement afin d’offrir le plus grand avantage possible aux clients. La nouvelle réservation de voitures de location sur Sabre GDS a déjà été introduite dans quatre pays : les États-Unis, le Mexique, le Canada et le Royaume-Uni. L'intégration d'Amadeus a eu lieu fin juin 2024 et sera alors disponible pour les clients utilisant l'édition professionnelle de SAP Concur. Les clients qui n'utilisent pas Sabre ou Amadeus GDS resteront pour l’instant avec leur solution de location de voitures actuelle. Une connexion à Travelport+ est déjà prévue et suivra. Tous les autres profitent déjà de la convivialité améliorée, de la transparence accrue et des nouvelles fonctions dans le domaine de la durabilité.

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Expérience de voyage optimisée pour les voyageurs d'affaires avec Concur Travel

D'autres connexions directes - similaires à Sixt et Hertz - sont prévues après l'introduction successive dans d'autres marchés cibles. Cela signifie que les clients SAP Concur qui ont conclu des contrats avec d'autres fournisseurs de location de voitures qui ne sont pas actuellement tarifés avec des contenus directs et des conditions spéciales en bénéficieront également à long terme. Les clients seront informés de ces changements en temps voulu. Les clients peuvent également trouver des informations à jour sur le nouveau Concur Travel sur la roadmap.

Pour les clients SAP Concur, le développement continu est un avantage majeur en termes de gestion des dépenses et de transparence des voyages d'affaires. L'optimisation du flux de travail entraîne des économies de temps considérables et une expérience de réservation améliorée. Des facteurs essentiels tels que la durabilité sont également pris en compte dans le nouveau Concur Travel - par exemple, grâce à la spécification directe des émissions de CO2 et à l'option de filtrage des voitures hybrides ou électriques. La recherche et la réservation de voitures sont intégrées de manière transparente dans l'expérience de voyage d'affaires, permettant aux voyageurs d'affaires de se concentrer sur leur objectif de voyage - leurs affaires.

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